Ticket-Management

  • Tickets in Form von Supportanfragen und Wünschen von Kunden verwalten
  • per E-Mail eingehende Tickets Kunden zuordnen
  • Tickets bearbeiten
  • Tickets Mitarbeitern und Kollegen zuweisen
  • Tickets Projekten zuordnen
  • Tickets mit Priorität versehen
  • Tickets mit Terminen verknüpfen
  • Tickets zu Aufgaben wandeln
  • Zeiteinschätzung zu Tickets treffen
  • Arbeitsfortschritt kontrollieren
  • Zeit- und Budgetcontrolling
  • Tickets als erledigt markieren
  • Tickets mit erfasster Zeit und Anmerkungen archivieren

 

letzte Änderung: 23.12.2016